Reunimos aqui as dúvidas mais comuns para tornar sua experiência de compra na AVES BR ainda mais simples, segura e tranquila.
Se não encontrar a resposta que procura, nossa equipe estará à disposição pelo e-mail [email protected]
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 07 dias depois da realização da compra.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Caso o produto chegue com algum problema, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do item e da embalagem para agilizar a análise.
Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.
Em alguns casos, a confirmação pode levar um pouco mais de tempo, dependendo da forma de pagamento escolhida. Se houver demora incomum, entre em contato conosco para que possamos verificar.
Se o pedido ainda não tiver sido processado, faremos o possível para ajudar. Entre em contato o quanto antes pelo e-mail [email protected].
Cada produto possui uma descrição com informações sobre indicação de uso, porte e espécie. Recomendamos sempre conferir atentamente a página do produto antes da compra.
Leia a descrição do produto, observe dimensões, indicações e características. Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe antes de finalizar o pedido.
Trabalhamos com uma curadoria especial de produtos, incluindo itens nacionais e importados, sempre buscando oferecer qualidade, diferenciais e mais opções para os tutores.
A disponibilidade de cada item estará informada na própria loja. Caso tenha alguma dúvida sobre estoque, você pode falar com nossa equipe.
